Coupon

每次經濟低迷時，value-for-money strategy是許多品牌成功的策略。要消費者認為是value-for-money有兩種不同的辦法。

1. 價錢減少，但產品質量沒變
2. 相同價錢，但產品質量提高

如果消費者經濟能力有限，減價是最直接的方法。而且改變產品不是一頭半個能做到的事，所以促銷最為快捷有效。促銷有很多不同的手法，減價是最常見，其他提供折購的優惠，包括coupon、贈品、現金回贈等，其實都是變相減價。Coupon的優點就是其訂明的期限，鼓勵消費者盡快採用。可是並非每個品牌都適合減價促銷，經常減價甚至會弄死一個品牌的。

大家如果家裡或朋友中，有位精打細算的消費者，大抵都聽過他的勸告，說這個那個產品平時不要買，一定要等特價。當大部分消費者對一件商品有如此的印象，也就說明商品中了減價毒，在競爭激烈的市場中，將會甚難再加價。所以很多品牌做特價都不會太狼，印coupon也不會太濫。要麼加價時便得很費勁，不是要轉pack打廣告，便是要推出加強版，才能擺脫「減價毒」。

今年初，各大品牌都不停出coupon，連匯豐信用卡也破天荒出消費券。「星期日檔案」訪問大學教授，街頭巷尾的人都以銀包內厚疊疊的coupon為豪。近期，情況好像改變了，coupon少了。麥當勞年頭推出大量coupon，甚至以頭版banner刊登，還加上一系列超值選，都是以低價招徠。最近熱送可口可樂杯，在雜誌刊登勁誇封面廣告，反應不錯，據說部分分店經已換晒。萬寧不再延續「正能量」活動，反而推出漫畫flip book，據說推出第一天部分分店已經換完。這是什麼現象？

消費者心態因應社會環境轉變了，豬流感比想像中溫和，股市又重上二萬點，減薪裁員都停了，還有人在不斷增取加薪，市面一樣歌舞昇平，餐廳大排長龍，書展旺丁又旺財，大家都厭倦了自去年開始湧現的大量負面消息。大家都想找點小玩意打發時間。於是乎有趣的redemption取代了現金折扣券，更受消費者歡迎。

國泰公佈業績，乘客收益率大跌兩成，除了商務客減少，很多人也因為想勒緊褲頭，而留港消費。但以麥當勞和萬寧的活動反應推測，市民外遊的興致應該回升，且看國泰下季業績會否扭轉。